Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.createssia.com
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les produits proposés sont des créations artisanales réalisées avec un laser CO₂ (bijoux, décorations, cadeaux personnalisés…).
2. Identification du vendeur
Laurent Huot-Jeanmaire – marque CREATESSIA
Adresse : 2 chemin vert – 91590 D'Huison-Longueville
Email : contact@createssia.com
SIRET : 51529221700012
3. Produits – Nature artisanale
Chaque produit est fabriqué artisanalement.
👉 Cela implique :
- de légères variations de teinte, texture ou gravure
- des marques naturelles liées au bois ou à la découpe laser
- un rendu pouvant légèrement différer des photos
Ces éléments font partie du caractère unique du produit et ne constituent pas un défaut.
4. Personnalisation
Pour les produits personnalisés :
Le client est entièrement responsable des informations fournies (texte, orthographe, dates, etc.).
Aucune modification n’est possible après validation de la commande.
Aucun aperçu n’est envoyé sauf mention contraire.
👉 Les produits personnalisés :
- ne sont ni repris
- ni échangés
- ni remboursés
sauf défaut ou erreur du vendeur.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont ajoutés avant validation de la commande.
6. Commande
Toute commande devient définitive après paiement.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de :
- litige antérieur
- comportement abusif
7. Paiement
Paiement sécurisé via Stripe.
Le débit est effectué immédiatement.
8. Délais
Délais de fabrication :
2 à 5 jours ouvrés
Délais de livraison :
France : 2 à 5 jours
Europe : 3 à 8 jours
International : 5 à 15 jours
👉 Important :
Les délais sont indicatifs et peuvent varier (transporteurs, périodes de forte activité, etc.).
Le délai maximum légal est de 30 jours.
9. Livraison & responsabilité
Le vendeur est responsable du produit jusqu’à sa livraison.
👉 En cas de problème :
- colis perdu
- produit endommagé
Le client doit contacter le vendeur avec photos.
Une solution rapide sera proposée :
- remplacement
- ou remboursement
10. Réception
Le client est invité à vérifier son colis à réception.
👉 En cas de problème :
- prendre des photos
- contacter le vendeur sous 48h
11. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours pour changer d’avis (produits non personnalisés uniquement).
Conditions :
- produit non utilisé
- en parfait état
Remboursement :
- prix du produit
- livraison standard
Les frais de retour restent à la charge du client.
12. Retours abusifs
Tout retour incomplet ou utilisé ou endommagé
👉 ne sera pas remboursé.
13. Garantie légale
Conformément à la loi, le client bénéficie :
de la garantie de conformité (2 ans)
de la garantie contre les vices cachés
14. Utilisation des produits
Les produits doivent être utilisés normalement.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable :
- d’une mauvaise utilisation
- d’un usage inadapté
15. Force majeure
Le vendeur ne peut être tenu responsable en cas d’événement extérieur empêchant l’exécution (grève, catastrophe, etc.).
16. Médiation
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur.
17. Litiges
Une solution amiable sera toujours privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront déterminés selon les règles légales.
18. Données personnelles
Les données sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.
Voir la politique de confidentialité.
19. Acceptation
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.